CONDITIONS GÉNÉRALES
LES DISPOSITIONS SUIVANTES CONCERNENT LES PRODUITS PROPOSÉS PAR KECY SUR SON SITE WEB WWW.KECY.BE COCHER LA CASE « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » SIGNIFIE QUE VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. VEUILLEZ DONC LIRE ATTENTIVEMENT LES CLAUSES QUI SUIVENT.
1. LES PRODUITS
Les produits proposés sur www.kecy.be sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
2. LES CARTES CADEAU
KECY PROPOSE DEUX TYPES DE CARTES CADEAU ;
. Carte cadeau valable en ligne
Disponible immédiatement dans l’espace client de l’acheteur
. Carte cadeau valable en magasin
Envoi par e-mail
La valeur d’une carte cadeau peut aller de 20€ à 200€
Le choix du type de carte cadeau ne pourra être modifié une fois la commande effectuée.
3. LES PRIX
Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués TTC et hors frais de port.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.*
*Sous réserve de la disponibilité des articles.
4. LIVRAISON
Le délai de livraison et le prix des frais de port varient en fonction du pays de réception.
La livraison est possible :
A domicile*
Dans un point relais*
Tous les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande en ligne selon les modalités qui y sont spécifiées. Toutes les informations que vous fournissez lors de votre commande vous engagent. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences de la communication de données erronées.
Si le colis ne peut être livré, la responsabilité vous revient et les frais d’une nouvelle livraison seront alors à votre charge.
Les colis à retirer dans un point relais restent à votre disposition durant 8 jours. Passé ce délai, les colis feront un retour vers l’expéditeur.
La responsabilité vous revient et les frais d’un nouvel envoi seront alors à votre charge.
Si un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que vous refusiez la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque ou de la détérioration d’un article vous sera attribuée.
Le colis reviendra à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.
*Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur.
6.DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Vous disposez d’un délai de 15 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation de 15 jours commence à compter du jour où la commande est à votre disposition.
Le retour est à votre charge. Il vous faudra donc choisir le transporteur de votre choix afin de renvoyer les articles accompagnés de la facture à l’adresse suivante : Centre Commercial du Bay Bonnet, 4. 4620 Fléron. BE
Vous aurez alors le choix entre un bon à valoir sur le compte utilisé lors de votre commande.*
Les articles doivent être retournés à l’état neuf et munis de leurs étiquettes.
Nous ne sommes pas tenus de reprendre un article ayant été porté, lavé, détérioré et sans étiquette.
Nous vous recommandons donc de vérifier minutieusement les articles au moment de la livraison avant de retirer leurs étiquettes ou de jeter l’emballage d’origine.
7. RÈGLEMENT DES CONCOURS
Article 1
La participation à un concours organisé par Kecy implique l’adhésion au présent règlement.
Article 2
Les concours peuvent se faire sur nos différents réseaux sociaux tels que :
Article 3
Les règles pour participer peuvent varier d’un concours à l’autre. Il faut, selon les cas de figure :
S’abonner au compte Facebook : Kecy Boutique – Instagram: kecy_lifestyle
Liker la photo du concours .
Commenter la photo d’une inscription particulière ou en mentionnant 1 ou plusieurs amis.
Partager le concours en story ou dans le feed.
Identifier @Kecyboutique ou @kecy_lifestyle lors du partage.
Participer avant la date de fin du concours qui est à chaque fois indiquée lors de son lancement.
Les règles sont mentionnées sous chaque concours et il faut impérativement les suivre toutes pour avoir une chance de le remporter.
Article 4
Pour gagner le concours, il faut, selon les cas de figure :
Avoir participé en suivant toutes les règles du concours.
Etre sélectionné par un tirage au sort qui est réalisé par l’un des membres de l’équipe KECY.
Article 5
Pour chaque opération, les récompenses à gagner sont clairement présentées. Ces récompenses sont personnelles, incessibles et non susceptibles d’échange contre un autre prix ou en espèces. Si le prix offre la gratuité d’un service ou d’un accès à un événement, il ne pourra être revendu.
Article 6
Toute réclamation concernant un cadeau non reçu, endommagé ou non conforme doit parvenir au plus tard 15 jours après la date de l’attribution du cadeau en question, par courrier recommandé à :
Kecy
Centre commercial du Bay Bonnet 4
4620 Fléron
Ou par courrier électronique à l’adresse: info@kecy.be
Article 7
Les participants aux concours reconnaissent qu’ils pourront être disqualifiés dès lors qu’ils ne répondraient pas à un courrier électronique ou à un message privé à travers l’un de nos réseaux sociaux provenant des équipes du concours dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les gagnants recevront leur cadeau par voie électronique ou par la poste, en fonction de la récompense annoncée pour le concours en question. Le service de livraison, lorsqu’il ne peut remettre le cadeau, dépose un avis de passage mentionnant ses coordonnées de façon à ce que le gagnant se mette directement en contact avec lui pour convenir d’un nouveau dépôt ou pour prévenir que son colis se trouve dans un point relais proche de son domicile. En cas de non réponse du gagnant à cet avis endéans, le ou les cadeaux gagnés redeviendront propriété de Kecy
Une fois livré, le gain ou le prix est sous l’entière responsabilité du gagnant. Une perte ne sera pas prise en charge par Kecy
Article 8
Kecy boutique est souvent victime d’usurpation d’identité sur les réseaux sociaux et principalement lors de concours. Soyez donc attentifs aux jeux auxquels vous participez, aux comptes et pages que vous lisez et que vous suivez.
Ces faux comptes sont créés pour tenter de vous piéger et vous inciter à transmettre vos données personnelles et/ou bancaires.
Vous retrouverez ci dessous les seuls liens officiels de nos différents réseaux sociaux:
. Instagram: kecy_lifestyle
. Facebook: Kecy Boutique
Si vous recevez une demande d’informations ou un message quelconque provenant d’un autre compte, surtout n’y répondez pas. Si, malheureusement, vous répondez ou envoyez vos informations personnelles à un faux compte, Kecy n’en ai aucunement responsable et ne prendra pas en charge une perte quelconque.
Ce que vous pouvez faire?
Dans un premier temps, « signaler » le compte ou la page pour fraude/arnaque.
Sachez aussi que le gouvernement belge a mis en place un site internet qui vous permet de transmettre un signalement officiel à la Computer Crime Unité. Les services compétents analyseront votre signalement et procéderont éventuellement à une enquête.
8. AIDE
Pour toute autre question, merci de nous contacter via les réseaux sociaux en message privé ou au numéro de téléphone: 0494 14 80 60
9. PROBLÈMES INFORMATIQUES
Toutes les commandes effectuées lors d’un problème informatique seront automatiquement annulées et remboursées.